La situación de Pandemia Mundial en 2020 hizo que los establecimientos hoteleros de Baleares y Canarias abrieran tarde en verano y tuvieran que cerrar a finales de agosto por las restricciones internacionales. 

El Departamento de Recursos Humanos del Grupo Mac se planteó apostar por la Capacitación de los trabajadores, que no habían tenido temporada y estaban en sus casas, sin haber apenas trabajado durante los últimos 12 meses.

El Grupo  Mac confió a Get21 la Organización de Formación en Idiomas, impartida por profesores nativos y con experiencia en el sector de la hostelería y dirigida a todo el personal fijo, fijo discontinuo o en situación de ERTE.

Dicho proyecto se presentó como una posibilidad de hacer crecer a los equipos, tanto en motivación como en conocimiento.

Desde el mes de Octubre de 2020 se pusieron en marcha cursos de formación presenciales y virtuales, adaptados a las circunstancias epidemiológicas de cada zona y de cada momento. La duración de los mismos se ha prolongado hasta el mes de mayo de 2021, con un alto grado de satisfacción y avances importantes en el conocimiento.  

Las formaciones se iniciaron con una prueba de nivel, para la formación de los grupos, y acabó con un examen los conocimientos adquiridos, identificando el nivel de cada idioma alcanzado. Se pusieron en marcha formaciones en Alemán, Inglés y Francés, teniendo en cuenta los niveles así como los departamentos de los alumnos. 

La participación en dichas formaciones ha sido voluntaria, ligado a un compromiso de asistencia a un 75% de las clases.

Número personas formadas: 130 empleados (más del 25% plantilla Grupo Mac en 2020)

Número de horas de formación recibidas por cada asistente: Entre 55-65 horas.

Enhorabuena al Departamento de RRHH del Grupo, a la Dirección de los diferentes establecimientos y a cada participante a nivel individual, por apostar por el refuerzo de las competencias de las personas que trabajan en la organización y poder ofrecer así un plus de calidad en el servicio al cliente y por adaptarse a las diferentes modalidades formativas (presenciales y virtuales).

Get21, como entidad organizadora de FUNDAE y consultora contrastada de recursos humanos,  ha gestionado las diferentes acciones formativas, en los diferentes grupos, realizando los cambios pertinentes de formación presencial a formación virtual, teniendo en cuenta la evolución de la pandemia en cada zona. Así, el grupo Mac ha podido optimizar sus créditos formativos tanto de 2020 como de 2021.

La labor de Get21 ha ido más allá de la gestión documental de la formación: Los profesores son colaboradores contrastados de Get21, con amplia implicación. La profesionalidad y cercanía del profesorado es clave para garantizar la continuidad de los alumnos y para garantizar también un aprendizaje útil del idioma.

El equipo de Get21 ha realizado un seguimiento continuado, cercano y personalizado, tanto de la asistencia como de la satisfacción de los asistentes y adaptación de su nivel.  Esta dedicación ha sido clave para el éxito del proyecto.